『現場力を鍛える』で見つけた気になるキーワード。 ワタミでは現場での接客対応を向上させるため、お客様からのアンケートをとても重視しているのだとか。 気絶するほど重く受け止めなければならないとして「気絶のアンケート」と呼ばれている。 ん〜、ネー…